Marketing/Vente

Nouveau P du Marketing: la Présence

Sylvie Bédard

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: QUEBECOR

Que vous soyez déjà en activité ou sur le point de démarrer une entreprise, ce livre explique comment centrer votre mission sur ceux que vous cherchez à satisfaire. En particulier, vous acquerrez une compréhension des outils de communication d’Internet pour vous aider à développer votre présence auprès de vos clients et de vos employés. Vous découvrirez que l’ère numérique est en réalité une occasion d’adopter une approche de développement d’affaires plus humanisée afin que votre organisation atteigne ou dépasse ses objectifs de croissance. Ce livre est votre premier pas ...

La vente

Tom Hopkins

Date de parution : Août 2019

Éditeur: DE L'HOMME

On ne naît pas vendeur, on le devient. Aimeriez-vous augmenter votre confiance en vous, rester chaleureux et respectueux avec vos clients en toute circonstance, développer l'art de convaincre et de contrer les objections de vos interlocuteurs, savoir affronter vos plus grandes craintes, ne plus vous formaliser des échecs, bref prendre la barre de votre vie tout en étant fier de vous enrichir? Dans ce classique de la vente, livre de chevet de milliers de lecteurs, vous trouverez toutes les informations pour exceller dans votre secteur d'activités. Que vous soyez vendeur ou non, vous réaliserez que ces en ...
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Go pro: visez l'excellence : 7 étapes pour devenir...

Eric Worre , Jocelyne Roy

Date de parution : Février 2015

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Il y a plus de 20 ans, alors qu'il assistait à un congrès d'entreprise, Eric Worre a eu une révélation qui a changé sa vie à tout jamais. C'est à ce moment-là qu'il a décidé de devenir pro, de devenir un expert en marketing relationnel. Depuis, il s'est appliqué à développer les compétences nécessaires. Eric a ainsi joint des centaines de milliers depersonnes à travers le monde. Il partage maintenant sa sagesse dans un guide quiallumera en vous une passion pour cette profession et qui vous aidera à prendre ladécision de devenir pro et de créer la vie dont vous rêvez ...

Prodigieuse machine à vendre: 12 clés pour augmenter performance

Chet Holmes

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous pouvez avoir la meilleure offre sur le marché, les plus beaux bureaux du monde, le site Internet le plus visité : tout cela n'a aucune importance si vous ne réalisez pas assez de ventes. Dans cet ouvrage qui devrait être le livre de chevet de n'importe quel vendeur ou entrepreneur, Chet Holmes vous fournit les 12 clés essentielles pour transformer vos activités, votre équipe ou votre entreprise en prodigieuse machine à vendre. Pour chacune de ces clés, découvrez quantité d'idées réalistes et efficaces à mettre en place dès maintenant, ainsi que des exercices pratiques pour les intégr ...
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No logo: la tyrannie des marques

Naomi Klein

Date de parution : Novembre 2015

Éditeur: LUX

ZÉRO ESPACE. ZÉRO CHOIX. ZÉRO BOULOT. ZÉRO LOGO. À la fois manifeste politique, analyse culturelle et exposé journalistique, reportage au pays des marques, No Logo a été en 2000 le premier livre à aborder la résistance anticommerciale sous l'angle de l'histoire populaire et de l'histoire économique. Les quinze années suivantes ont fait de No Logo un classique de la critique du capitalisme mondialisé et de la marchandisation de la planète. La crise économique de 2008 est venue confirmer la prédominance outrageuse des multinationales dans l'économie mondiale. Il en est de même pour la culture, l'éducati ...

Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1

Pierre Filiatrault

Date de parution : Novembre 2009

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Retenir un client coûte cinq fois moins cher qu'en attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service à la clientèle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un véritable outil stratégique. Conçu à l'intention des patrons et des chefs d'unité comme des employés de première ligne, ce livre révèle comment appliquer les meilleures pratiques en la matière.
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Allez au bout de vos rêves

Tom Barrett

Date de parution : Mars 2007

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Le marketing de réseau, vous connaissez son potentiel ? Apprenez maintenant à en faire l'expérience. L'industrie du marketing de réseau attire de nouveaux participants dans l'univers de la commercialisation à paliers multiples. Découvrez : La prospérité dont il est à l'origine ; La psychologie de la réussite personnelle ; Comment penser et vivre comme un entrepreneur ; Comment diriger efficacement une chaîne de représentants; Comment vous fixer des attentes financières réalistes ; Comment prendre en main votre vie et votre avenir ; Comment réussir grâce au marketing de réseau. Si vous êtes un débutant dans l'industrie du mark ...

8 meilleurs principes des vendeurs ultraperformants (Les)

Norm Trainor , Donald Cowper , Andrew Haynes

Date de parution : Mai 2003

Éditeur: DE L'HOMME

Quelles sont les qualités requises pour devenir un vendeur ultraperformant? Vous découvrirez dans ce livre tout ce que vous devez savoir pour atteindre les plus hauts sommets. Les 8 meilleurs principes des vendeurs ultraperformants présente les histoires vraies de vendeurs que l'auteur a connus, les expériences qu'ils ont vécues et les défis qu'ils ont relevés.Cet ouvrage constitue une véritable session de coaching personnel pour ceux qui veulent accroître leurs ventes et bâtir leur entreprise sur des valeurs sûres:Il vous offre des conseils pratiques et des stratégies simples vena ...

VACHE VIOLETTE (LA)

Seth Godin

Date de parution : Mai 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Moitié prise de conscience, moitié plan d'action, ce livre vous montre comment l'originalité peut vous propulser à l'avant-scène. Jetez un œil sur les succès et les échecs de dizaines d'entreprises et apprenez les nouvelles règles du jeu. Vous êtes remarquable ou vous êtes invisible. Vous explosez ou vous agonisez. Vous êtes une vache brune ou vous êtes une vache violette. À vous de choisir.

Affiche ta pub! Publicitaire, métier excitant

Claude Cossette

Date de parution : Avril 2017

Éditeur: PUL

Affiche ta pub ! rassemble l'expérience et les réflexions de Claude Cossette, ce gourou de la publicité. L'ouvrage comprend 10 courts chapitres, rédigés dans le style vif et concret qui a fait le succès des livres précédents du communicateur. L'auteur y expose ses vues exigeantes du métier de publicitaire et révèle les clés qui lui ont permis de bâtir sa réputation et de faire du nom « Cossette » un synonyme de l'excellence en communication. L'essayiste s'adresse plus spécifiquement aux jeunes lectrices et lecteurs que la communication persuasive fascine, en particulier à cel ...
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L'idéation publicitaire

René Déry

Date de parution : Décembre 2007

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Cet ouvrage explore les différents tremplins d'où décollent les concepts publicitaires efficaces. À travers une galerie de pubs contemporaines réalisées au Québec et le portfolio de quelques grands pionniers de la pub nord-américaine, on comprendra pourquoi les partisans de la stratégie rejettent la “star création” et pourquoi les partisans de la “création envol” fuient la recherche comme la peste.

Le petit livre rouge de la vente

Jeffrey Gitomer

Date de parution : Avril 2008

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

« C’est trop cher. » « J’aimerais avoir un devis. » « Je suis satisfait de mon fournisseur actuel. » « Je vais y penser... » Vous entendez régulièrement ce genre de réponses ? C’est que, comme tous les vendeurs, vous avez appris comment vendre, mais pas du tout pourquoi les clients achètent. Or, selon Jeffrey Gitomer, la clé du succès se trouve dans ce constat tout simple : les gens n’aiment pas se faire vendre quelque chose, mais ils adorent acheter. Partant de ce point de vue, il ouvre de nouvelles avenues et vous propose des dizaines de trucs infaillibles à expérim ...

Promettez beaucoup livrez davantage

ALAIN SAMSON

Date de parution : Juin 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous traitez au quotidien avec des clients ? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée. Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment: - les 11 éléments qui font dire « wow!» aux clients - les 12 irritants qui les font fuir - comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration - comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère - comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs - comment conquérir les internautes par une meilleure gestion de vot ...
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Petit guide pour grands succès publicitaires

Luc Saint-Hilaire , Nathalie Caron , Jean-Marc Léger

Date de parution : Octobre 2017

Éditeur: QUEBEC AMERIQUE

La pub - que vous la nommiez publicité, promotion, marketing, communication, ou autrement - est indispensable au succès de toute entreprise. Sans pub, vous êtes inconnu ou pire, ignoré.Ce guide s'adresse aux gens désirant investir dans une communication rentable qui soutient la mission de leur entreprise, aussi bien sociale que commerciale. Surtout, ce guide est simple et efficace. Il ne veut pas faire de vous un publicitaire, mais plutôt vous donner les outils pour contrôler ce levier essentiel au succès. Comment choisir un style de publicité approprié pour rejoindre votre public cible ? Quels sont les p ...
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101 conseils pour propulser votre équipe de ventes au sommet

Stéphan Lavigne , Lucie Turcotte , Richard Juneau

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: BELIVEAU EDITEUR

Cessez d'improviser?! Voici enfin un guide pratique pour amener votre équipe au sommet?! Ce livre est le fruit des conseils que nous prodiguons à titre de formateurs, coachs et consultants auprès des gestionnaires des ventes depuis plusieurs années. Nous avons mis nos meilleures pratiques en commun pour les aider à exercer leurs rôles avec succès. Les 101 conseils présentés peuvent être utilisés en séquences ou séparément. Utilisés en séquences, ils amènent progressivement les gestionnaires à analyser l'industrie et l'équipe, définir leur vision, établir leur stratégie, promouvoir la culture souhaitée et c ...
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Contagion: comment se créent les tendances

Jonah Berger

Date de parution : Septembre 2013

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Pourquoi certains produits et services déclenchent-ils un véritable buzz ? Comment se fait-il que certains messages ou idées se répandent comme une traînée de poudre ? Comment expliquer la viralité des contenus – brillants ou stupides, utiles ou superflus, chers ou gratuits ? Des vêtements qu'on porte aux prénoms qu'on choisit pour nos enfants en passant par les gadgets technos qu'on achète ou les vidéos qu'on regarde sur YouTube, plus que jamais les idées et les tendances sont véhiculées par le bouche à oreille. Dans ce livre fascinant, Jonah Berger revisite ce bon vieux mode ...
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Publicite déguisée (La)

Diane Vincent , Jean-Francois Smith

Date de parution : Novembre 2002

Éditeur: NOTA BENE

Apparus dans les années 1970 et appelés en alternance publireportages, reportages publicitaires, publi-informations, publicités rédactionnelles, publiscopes, etc., les publireportages sèment la confusion. D'une part, ils sont calqués sur le genre reportage, mais ne peuvent prétendre à l'indépendance, puisqu'ils font la promotion d'un produit, bon de commande à l'appui. D'autre part, ils ne relèvent pas de la responsabilité du comité éditorial du journal ou du magazine qui les publient et ne sont généralement pas signés par un journaliste. Le moins qu'on puisse dire, c'est que le publireportage est un genre ambigu, hybride, qui mér ...

Fidélisez votre clientèle

Yvan Dubuc , Marc Éthier

Date de parution : Septembre 2016

Éditeur: QUEBEC-LIVRES

À l'heure où les commerces de détail et les petites entreprises de service traversent une période tumultueuse, les propriétaires et les employés recherchent des stratégies d'affaires innovatrices pour garder la tête hors de l'eau. En effet, force est de reconnaître que les entreprises du Web et les grands centres commerciaux attirent un nombre croissant de consommateurs. Dans ce contexte, les grandes chaînes menacent les petits établissements de proximité de disparition et entraînent l'affaiblissement des quartiers centraux aux dépens des couronnes urbaines.Cela étant dit, quelle part fait-on à l'importance du capital humain au sein d ...
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