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Assurer le Soutien Technique

Daniel Vinet

Date de parution : Juillet 2003

Éditeur: PRATIKO

Assurer le soutien techniqueLes démarches de diagnostic, de résolution de problèmes et d'intervention.Des analyses de cas, plusieurs mises en situation et des laboratoires informatiques permettent à l'étudiant d'acquérir rapidement les compétences d'un technicien de service apprécié et recherché.Un apprentissage pas à pas : Approche clientSoutien technique des logiciels, du matériel et du réseauIntervention directe, indirecte ou référéeLogiciels de gestion de service techniqueConsignation des données relatives au soutien techniqueCommunication avec la clientèle du réseauPréparation et prestation de formation destinée aux utilisateursChaque livre de la collection « Comprend ...
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